Отзывы

отвратительный магазин, не ездите сюда! покупали обои для спальни, подошла менеджер «помогла» посчитать обои, как итог, их не хватило! приезжаем обратно в магазин, все уже глазами хлопают «а эти обои уже не выпускаются». мы просто в шоке. Как вы нанимаете персонал, который рассчитать не может? Почему из за вашей ошибки, мы должны покупать новые обои?? напишу об этом везде , чтобы все знали!

Отвратительное отношение к покупателям, и отзывы на своем сайте выставляете только хорошие, а сами работаете лишь бы продать товар! Возврат товара не осуществляете… вообщем на всех других сайтах и своим знакомым дадим совет чтобы в ваш магазин не ногой! А еще ваши так сказать директорам манерам поучиться бы и их место на рынках работать!

Очень благодарна сотрудникам магазина, в частности Ольге за помощь в выборе и проявленное терпение) Приятно было, что специалисты всегда готовы идти навстречу и найти оптимальное решение для покупателя. Теперь за обоями только к Вам!

Не знаю кому как, но обожаю данный магазин. Отдыхаю там душой, приезжаю за вдохновением и за новыми идеями. О данном магазине узнала 10лет назад и всегда езжу с удовольствием к ним за обоями. Сделала в квартире не один ремонт. Девочки-консультанты всегда попытаются что то подсказать, подобрать по цвету. Опять делаю ремонт и скоро снова приеду за обоями в свой любимый магазин!!!

добрый день! Купили обои из 6 рулонов 17.11.2019г. Продавец этого магазина уверила нас что остаток запечатанный рулон можно будет вернуть в течение 30дней. Приехали сдать .
Обратились на кассу , нам ответили отказ.
1)Нам , отказали со словами , что прошло две недели,но партия обоев не закончилась есть в наличии, можно обменять.
И вообще , во всех крупных магазинах . Сроки сдачи остатка товара , осуществляются . минимум в течении 30 дневной срока .
Здесь , же было сразу понятно , что не хотят забирать товар и делать возврат денежных средств !!!!! Не дай бог ещё обратиться в этот магазин с таким отношением к клиенту.

Отличный магазин, низкие цены, грамотные и отзывчивые специалисты, радует абсолютно всё!!

Доброго дня.
Заказали в магазине обои (партию из 6 рулонов).
Из 6 рулонов , остался рулон обоев, приехали сдать .
Обратились на кассу , кассир позвонила, как сказала руководству .
И Ответила нам словами отказа , спросила по какой причине мне отказали .
1)Нам , отказали со словами , что закончилась партия , но как она может закончится , если мы ее всю приобрели !!!!
2) Потом , что прошли две недели .
Конечно , все понимаю , но срок прошёл в среду 31.07.19 (рабочее время и физически не могу на недели приехать и сдать обои , так как это рабочая неделя, а магазин работает до 19:00 ) . Приехали в воскресенье 04.08.19 , так как отдыхали .
И вообще , во всех крупных магазинах . Сроки сдачи остатка товара , осуществляешься минимум в течении 30 дневной срока .
Здесь , же было сразу понятно , что не хотят забирать товар и делать возврат денежных средств !!!!!
Так , как два, три дня это не срок для отказа !!!!!
Можно , было пойти на уступки , так как магазин , работает для клиентов , а не для того чтобы идти себе в убыток из-за потери клиента ! Потому что я уже в этот магазин не обращусь , с таким отношением к клиенту .

Добрый день. Понадобились мне в свое время обои компании Trend color TC71225-67. Но проблема заключалась в том, что на момент покупки эти обои были новая модель и не было возможности их купить в розницу практически нигде в России. Я позвонил производителю и спросил, что за дела, как дальше жить? На что они посоветовали связаться с ТД "Нова". Я написал им письмо, рассказав о своей проблеме. каково же было мое удивление, когда они мне написали, что я якобы через неделю уже буду клеить их себе на стену. Ребята меня конкретно выручили, хотя я, честно говоря, уже присматривал другие обои не надеясь найти trend color. В общем спасибо торговому дому "Нова", в частности очень оперативной, вежливой и отзывчивой Александре Капаниной. И даже если вы не сможете найти что-то в ассортименте компании, лучше написать или позвонить и я думаю, они достанут для вас то, что нужно.

Здравствуйте! Я решила перед НГ и рождением ребёнка сделать ремонт в квартире. В магазине нашего города подобрали обои, но их не оказалось в наличии. Мне сказали, что закажут и доставят в ближайшее время, взяли номер телефона и пообещали перезвонить. Звонка я так и не дождалась, отправилась опять в магазин, оказалось доставка возможна только после середины января, а сообщить об этом мне забыли или не посчитали нужным. На сайте производителя обоев было указано, что они сотрудничают с тд НОВА, который находится в Екатеринбурге. И я решила рискнуть, обратилась и не пожалела. Хочу выразить огромную благодарность Исламовой Ольге, специалисту отдела декора, именно она работала с нашим заказом. Отзывчивая, внимательная... настоящий профессионал. Решила все вопросы (есть ли в наличии у производителя, сколько времени займёт доставка до нашего города...), все наши беспокойства взяла на себя, а нам сообщала что на каком этапе находится. Столкнувшись с работой нашего магазина я, конечно же, рисковала, оплачивая 100% стоимость заказа. Я получила в указанный срок свои обои, советую обращаться в тд НОВА, к специалисту Исламовой Ольге. Прошу администрацию о поощрении Вашего сотрудника) Спасибо за помощь!

Добрый день! Хочу поблагодарить Низамутдинову Ларису, за хорошее отношение к покупателям и за понимание в сложившейся ситуации!